LG전자, 3개월마다 정수기 내부 점검…"성능에 관리까지 잡았다"

송고 2019.11.05 15:17 | 수정 2019.11.05 15:17
황준익 기자 (plusik@ebn.co.kr)

정수기 내부 결로·습기 제거 기능 서비스

출수구 상하좌우로 움직이는 신제품 출시

LG전자 케어솔루션 매니저가 LG 퓨리케어 정수기의 직수관을 무상교체하면서 내부 부품을 점검하고 있다.ⓒLG전자

정수기 위생에 대한 소비자들의 관심이 여전한 가운데 LG 퓨리케어 정수기의 관리 서비스가 주목 받고 있다.

5일 전자업계에 따르면 LG전자는 최근 정수기 내부의 습기와 결로까지 관리하기 위해 3개월 단위의 '인사이드 케어' 서비스를 제공하고 있다.

냉수 기능이 있는 정수기는 제조사와 관계없이 기기 안팎의 온도 차이가 크거나 공기 순환이 부족한 경우 등 환경적 요인에 의해 내부 단열재의 변색 현상이 발생할 수 있다.

LG전자는 케어솔루션 매니저가 3개월마다 정기적으로 방문할 때 정수기의 위쪽 커버를 열어 이런 부분까지 상태를 확인하고 필요한 조치를 취한다. 변색이 없더라도 단열 성능을 높여주는 단열 보강재를 부착하고 곰팡이 등으로 변색이 발생한 경우 단열재를 교체한다.

LG 퓨리케어 정수기의 경우 정기적인 직수관 교체를 위해 분해, 청소, 조립이 매우 간편한 구조로 설계돼 있다.

LG전자 관계자는 "다른 정수기들과 달리 내부까지 관리하는 인사이트 케어로 고객들이 안심하고 정수기를 사용할 수 있도록 하고 있다"고 말했다.

LG전자는 2017년 매년 직수관을 무상으로 교체하는 서비스를 선보이면서 국내 정수기 시장에서 돌풍을 일으켜왔다.

직수형 정수기는 예전의 저수조형 정수기가 물이 오랜 기간 통에 고여 있어 위생상의 한계가 지적된 후 대세로 자리 잡았다. 직수형 정수기 내부의 직수관도 물이 흐르는 통로인 만큼 정기적으로 철저히 관리해야 항상 위생적으로 사용할 수 있다.

LG 퓨리케어 정수기는 직수관 무상교체, 인사이드 케어 외에도 2단계 자동·수동 UV-LED 코크 살균, 3개월마다 방문 살균 케어 등을 제공한다.

LG전자는 지난 9월 국내 최초로 출수구가 상하좌우로 움직이는 LG 퓨리케어 상하좌우 정수기를 출시했다.

이 제품은 출수구가 용기 높이에 맞춰 자동으로 높낮이를 조절하는 자동 컵 센싱 기능으로 편의성과 안전성을 강화했다.

상하 100밀리미터 이동, 좌우 180도 회전이 가능한 상하좌우 무빙 출수탭으로 제품 사용시 공간 제약을 최소화했다. 청정램프의 색상으로 필터 교체가 필요한 시기도 한 눈에 알 수 있다.

LG 퓨리케어 정수기는 지난 1월 한국소비자원이 발표한 2019 정수기 렌탈 서비스 소비자 만족도 조사에서 서비스 품질, 서비스 상품, 서비스 호감도 등에서 모두 최고점을 기록하며 종합만족도 1위를 차지한 바 있다.

지난 7월에는 한국생산성본부가 주관하는 2019 NCSI(국가고객만족지수) 조사에서도 1위를 차지, 고객 만족도 2관왕을 달성했다.

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