차량 인도 시 A/S주재원과 카마스터 동행
제네시스가 ´고객만족´ 서비스를 실시한다.
현대자동차는 지난 1월 18일부터 4월 26일까지 100일간 제네시스 출고 고객 전원에게 차량 인도 시 A/S주재원과 카마스터가 동행하는 ‘제네시스 고객만족 점검’ 서비스를 실시하고 있다고 28일 밝혔다.
제네시스의 고객들은 고객만족 점검 서비스를 통해 전문가의 안내로 제네시스의 최첨단 기능을 익히고, 눈 앞에서 직접 출고된 차량의 상태를 확인하는 차별화된 서비스를 누릴 수 있다고 회사측은 설명했다.
아울러 현대차는 제네시스 출고 고객들에게 일반부품 3년 6만km, 동력계통 5년 10만km의 무상보증기간을 제공하고 5년간 5회 엔진오일을 무료로 교체해준다.
또한, 운행 중 고객이 곤란에 처한 경우 긴급 출동 서비스를 지원하고 차량 고장으로 1일 이상 수리가 필요할 때는 렌터카를 무료로 제공하는 등 특화된 서비스를 제공한다.
한편, ‘제네시스 프리미엄 멤버십 서비스’를 실시해 전담 상담원이 배치된 전용 콜센터 ‘프리미어 라운지(080-707-8000)’를 운영한다.
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