파인디지털, 대구와 부산에 고객센터 개설

송고 2008.06.19 10:28 | 수정 2008.06.19 10:26
박상효 기자 (s0565@ebn.co.kr)

파인디지털은 파인드라이브 내비게이션 사용자가 많은 지방 광역도시 중 우선 부산과 대구 지역에 파인드라이브 고객방문센터를 추가개설 한다고 19일 밝혔다.

‘보다 가까이 보다 완벽하게’라는 슬로건을 바탕으로 본사에서 직접 관리하는 직영 고객방문센터만을 운영하는 파인디지털은 대구와 부산에 각각 파인드라이브 고객방문센터를 추가로 개설해 각 지역별 빠른 A/S를 받을 수 있도록 한다는 계획이다.

대구와 부산 고객센터는 기존 고객방문센터와 동일하게 고객이 A/S를 위해 센터를 방문할 경우 접수 후 한 시간 내(테스트 시간 제외) 수리완료를 보장하는 A/S보증제도 ‘One-Fine-One 시스템’을 운영한다.

파인드라이브 고객센터는 고객방문센터뿐만 아니라, 택배접수 시에는 발송일로부터 일주일 내 수리완료와 고객수령을 보장하고 있으며, 시간이 지체 되었을 때는 당사 쇼핑몰에서 사용할 수 있는 1만원 캐시를 제공하고 있다.

또한 파인드라이브 iQ 내비게이션 도난시 제품의 동작을 일체 정지시키고 구입 1년 내 도난 된 제품일 경우 총 3회까지 동일 새 제품을 보상해 주는 ‘안심 내비’ 서비스 처리 등 다양한 고객 서비스를 제공한다.

또한 기존 파인드라이브 구로방문센터는 오는 20일부터 용산센터로 통합 운영한다.고객수가 점차 증가함에 따라 관련 업무를 더욱 효율적으로 운영 및 강화하기 위해 접근성이 편리한 용산센터로 통합 운영한다고 밝혔다.

김병수 파인디지털 이사는 “파인드라이브 고객방문센터의 부산과 대구지역 추가 오픈을 통해 지방에 고객들이 택배배송의 불편함 없이 직접 센터를 방문해 파인디지털의 다양한 서비스를 체험할 수 있게 됐다” 며 “앞으로 다른 지역에도 파인드라이브 고객만족센터를 지속적으로 구축할 계획” 이라고 말했다.

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