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“직장인 비즈니스 매너, 60점”
- 송고 2008.07.03 08:49 | 수정 2008.07.03 08:47
- 송남석 부국장 (song651@ebn.co.kr)
‘98%, 필요하다고 느껴’...가장 필요한 매너는 ‘커뮤니케이션 매너’
대부분의 직장인이 직장 생활에서 비즈니스 매너가 필요하다고 생각하고 있지만 정작 자신의 비즈니스 매너는 평균 60점에 불과한 것으로 평가하고 있는 것으로 나타났다.
3일, 온라인 취업사이트 사람인(www.saramin.co.kr)에 따르면 자사회원인 직장인 1,202명을 대상으로 최근 “직장 생활에서 비즈니스 매너가 필요하다고 생각하십니까?”란 설문조사를 실시한 결과, 응답자의 97.8%가 ‘필요하다’고 답변했다.
비즈니스 매너가 필요한 이유로는 ‘매너도 업무 능력 중 하나이기 때문에’(46%)를 첫 손가락에 꼽았다. 이어 ▲‘자기 관리의 한 방법이기 때문에’(22.4%) ▲‘상사, 동료와의 관계가 돈독해지기 때문에’(12.3%) ▲‘회사생활 만족도가 높아지기 때문에’(10.1%) 등의 순 이었다.
가장 중요하게 생각하는 비즈니스 매너를 묻는 질문에 응답자의 절반에 가까운 45.8%가 ‘사교, 대화 등 커뮤니케이션 매너’를 선택했다.
그 뒤로는 ▲‘호칭 등 인사 매너’(16.6%) ▲‘전화 매너’(12.6%) ▲‘협상(연봉, 업무 조율 등) 매너’(6.4%) ▲‘보고 매너’(6%) ▲‘보고서 작성 매너’(3.6%) ▲‘술자리 매너’(2.7%) 등이 뒤를 이었다.
그렇다면, 직장인들은 자신의 비즈니스 매너 점수를 어느 수준으로 평가하고 있을까? 응답자의 23.4%는 ‘70점’이라고 답했고 ▲‘50점’(19.3%) ▲‘80점’(18.1%) ▲‘60점’(13.7%) ▲‘30점’(6.9%) ▲‘40점’(5.9%) 등의 순이었다. 평균 60점 수준.
이와 함께 비즈니스 매너 교육을 시행하고 있는 회사는 13.2%에 그쳤고, 비즈니스 매너 교육을 실시하지 않는다고 한 응답자(1,043명)의 79.7%는 회사에서 비즈니스 매너 교육을 시행하기를 원하는 것으로 조사됐다.
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