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가정생활 도우미 서비스 수요 대폭 증가

  • 송고 2008.11.17 09:50 | 수정 2008.11.17 09:46
  • 송영택 기자 (ytsong@ebn.co.kr)

인터파크HM, 가사도우미 음식도우미 주문 건수 증가 추세

경기침체가 지속되고 있는 가운데 맞벌이를 위한 가정생활 도우미 서비스 수요가 급증하고 있다.

실제로 지난 4월부터 가사도우미, 음식도우미 등 홈메이드 서비스를 제공해온 인턴파크HM(www.interparkhm.com)에 최근 2개월 동안 주문 건수가 급격히 증가 하고 있는 것.

17일 인터파크HM에 따르면 최근 2개월 홈메이드 서비스의 주문건수가 80% 증가했으며, 6개월이나 1년 단위 장기 주문 고객도 급격하게 늘어났다.

홈메이드 서비스를 주문하는 고객은 주로 맞벌이 부부와 중년층 이상의 가정이며, 강남구, 분당구, 서초구, 송파구, 용산구 등 소득이 높은 지역인 것으로 나타났다. 특히, 맞벌이 가정의 주문은 꾸준히 증가해 전체 이용자의 60%를 차지하고 있다.

이달 들어서는 아이와 가족의 건강을 챙기려는 서비스 주문이 대폭 증가했다. 매트리스관리, 아이방 치톤피드, 장난감소독, 욕실바닥 미끄럼방지 코팅 등으로 구성된 ‘아이사랑패키지’ 서비스의 주문건수가 전월 대비 30% 증가했다.

또 새집의 유해물질을 제거해주는 ‘입주청소+새집증후군 패키지’ 서비스의 주문건수는 전월 대비 60% 증가했다.

인터파크HM은 매니저 지원자를 대상으로 150시간의 전문교육을 통해 숙련된 정예요원으로 양성하고, 신원보증보험과 배상책임보험 가입 등으로 신뢰성을 높였다. 또한 서비스 슈퍼바이저 제도, 고객리포트 제공, 철저한 A/S 등 표준화된 서비스를 보장하는 것이 특징이다..

이 때문에 홈 매니저를 한 번 이용한 고객의 재주문 비율이 70%에 달할 정도로 서비스 품질에 대한 고객 만족도가 높다는 게 회사측 설명이다.

박성훈 인터파크HM 사업운영팀 팀장은 “불경기일수록 소비자들은 소비실패 경험을 겪지 않기 위해 검증되고 믿을 수 있는 브랜드나 상품을 선호하는 경향이 있다”며, “소비에 있어 신중한 선택을 하게 되면서 인터파크HM의 고품격 서비스를 원하는 고객은 오히려 늘고 있는 추세”라고 말했다.

인터파크HM은 내달 산모, 신생아, 가사관리 프로그램으로 구성된 고품격 산후조리서비스(산모도우미)를 오픈할 예정이다.


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