본점 영업부에 영어·일본어 상담데스크 설치, ‘오메가 서비스’ 시행
외환은행은 서울 을지로 본점 영업부에 영어·일본어 외국인 전용 상담데스크를 설치하고, 외국인 고객을 위해 금융 및 비금융 토탈지원 서비스인 ‘오메가 서비스’를 시행한다고 13일 밝혔다.
‘오메가 서비스’는 외국인이 국내에 처음 정착시 어려움이 없도록 금융을 포함한 리로케이션·통신·문화&레저 등 비금융 부문까지 업무제휴를 통해 다양한 서비스를 원스톱으로 제공해주는 종합상담 서비스다.
외환은행 외국고객부 관계자는 “향후 외국인고객에게 보다 나은 금융 서비스 제공을 위해 22개 외국인 전략점포 담당자를 대상으로 전문 외국인 강사로부터 금융상품 판매능력과 고객만족 서비스 기법을 배울 수 있도록 연수를 실시할 계획”이라고 말했다.
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