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美시장조사기관 "스마트폰 만족도 애플 1위"

  • 송고 2012.09.10 14:31 | 수정 2012.09.10 14:32

HTC 2위…일반 휴대전화는 LG·삼성 순

미국 시장조사기관 제이디파워의 올해 스마트폰 부문 고객 만족도 조사에서 애플이 1천점 만점에 849점을 얻어 1위를 차지했다.

또 대만 제조업체인 HTC가 조사 응답자의 만족도 평균치(783점)을 약간 웃도는 790점으로 2위를 차지했다.

삼성전자(782점), 모토로라(777점), 노키아(763점) 등 다른 업체 제품들이 받은 평가 점수는 모두 평균수준 미만이었다.

애플은 성능(performance)과 디자인(physical design), 기능(smartphone feature), 사용편의성(ease of operation) 등 모든 분야에서 고르게 좋은 평가를 받았으며 특히 디자인과 사용편의성 부분의 점수가 높았다.

한편 일반 휴대전화(traditional mobile phone)의 고객 만족도가 가장 높은 제조업체는 726점을 얻은 LG전자였다.

삼성전자는 조사 응답자의 만족도 평균치(712점)보다 1점 높은 713점으로 2위를 차지했다. 산요(709점), 팬택(705점), 노키아(693점) 등의 평가 점수는 평균치보다 낮았다.

이번 조사는 올해 1∼6월 스마트폰 이용자 8천736명과 일반 휴대전화 이용자 6천272명을 대상으로 이뤄졌다.(서울=연합뉴스)


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