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변액보험 우수판매사 외환ㆍ기업은행, 대구은행은 ´미흡´

  • 송고 2013.03.27 12:00 | 수정 2013.03.27 11:00
  • 임민희 기자 (bravo21@ebn.co.kr)

방카슈량스 점포, 미스터리쇼핑 결과 2011년 대비 0.6점 하락

변액보험을 판매 중인 은행 가운데 외환은행과 기업은행이 우수 등급을 받은 반면, 대구은행은 하위 등급을 받아 명암이 엇갈렸다.

27일 금융감독원은 변액보험을 취급 중인 10개 은행(200개 점포)을 대상으로 미스터리쇼핑을 실시한 결과 방카슈랑스 점포의 평균점수는 84.7점으로 2011년에 비해 0.6점 하락했다고 밝혔다.

은행별 변액보험 판매실태 평가현황을 보면 90점 이상의 우수등급을 받은 곳은 외환은행과 기업은행이었다.

경남은행, 국민은행, 신한은행, 우리은행, 하나은행, 한국SC은행, 한국씨티은행은 80~90점으로 양호등급을 받았다.

이에 반해 대구은행은 60~70점(미흡)으로 최저 점수를 받았다.

자료출처:금융감독원

자료출처:금융감독원

평가항목별로는 적정 안내자료의 제시 및 예금자보호대상 안내에서는 우수한 결과를 보인 반면, 청약철회제도 및 세제혜택조건 설명에서는 미흡한 결과를 보였다.

금감원은 지난해 4분기 들어 방카슈랑스 점포를 통한 변액보험 판매가 증가하고 있는 점에서 판매관행 개선을 지속적으로 유도하는 한편, 평가결과가 미흡한 은행에 대해서는 판매관행 개선계획을 제출토록 하고, 이행 여부를 중점 점검할 예정이다.

방카슈랑스 판매 실적은 초회보험료 기준으로 지난해 1분기 914억원, 2분기 551억원, 3분기 481억원, 4분기 1천563억원을 기록했다.

한편, 변액보험은 보험계약자가 납입한 보험료 가운데 일부를 주식이나 채권 등에 투자해 그 운용 실적에 따라 투자 성과를 나눠 주는 상품이다.

금감원은 변액보험의 불완전판매 예방과 보험계약자 보호를 위해 2011년에 이어 두 번째(2012년 11〜12월 중)로 고객 신분으로 은행 점포를 방문해 평가매뉴얼에 따라 평가를 실시했다.


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