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하나은행 노사, ‘금융소비자 권익보호 헌장’ 선포

  • 송고 2013.05.21 09:18 | 수정 2013.05.21 09:19
  • 임민희 기자 (bravo21@ebn.co.kr)

김종준 하나은행장(왼쪽 5번째)과 김창근 노조위원장(왼쪽 6번째) 등 임직원들이 금융소비자의 권익을 침해하는 불건전 영업행위나 불합리한 차별행위 발생 방지, 불합리한 금융 관행 개선 의

김종준 하나은행장(왼쪽 5번째)과 김창근 노조위원장(왼쪽 6번째) 등 임직원들이 금융소비자의 권익을 침해하는 불건전 영업행위나 불합리한 차별행위 발생 방지, 불합리한 금융 관행 개선 의

하나은행(은행장 김종준)은 노사가 함께하는 ‘금융소비자 권익보호 헌장’ 선포식을 금융권 최초로 개최했다고 21일 밝혔다.

20일 서울 을지로 하나은행 본점에서 진행된 선포식에는 김종준 은행장과 김창근 노조위원장 및 임직원 200여명이 참석했다.

‘금융소비자 권익보호 헌장’은 금융소비자의 권익을 침해하는 불건전 영업행위나 불합리한 차별행위 발생 방지와 불합리한 금융 관행 개선에 최선을 다하겠다는 하나은행 임직원들의 의지를 담았다.

이날 선포식에서 김종준 은행장은 “금융소비자보호를 선도하는 하나은행이 되기 위해서는 기본과 원칙에 충실한 고객 중심의 업무와 고객의 권익을 보호하는 정도 영업의 마음 자세가 중요하다”고 강조했다.

김창근 노조위원장도 "금융소비자보호가 고객과 우리 스스로를 보호해 준다는 믿음을 바탕으로 새로운 변화의 흐름에 적극적으로 동참하겠다"고 밝혔다.

하나은행은 매월 세 번째 주 수요일을 ‘건강한 금융, 검진의 날’로 정하고 금융 소비자보호 문화 확산을 위해 각 부실ㆍ점에서 스스로 완전판매를 점검하고 고객만족 우수사례를 전파하는 다양한 활동을 지속적으로 추진해 나갈 계획이다.

한편, 하나은행은 최근의 금융소비자 보호 강화를 위해 기존‘금융소비자보호부’를 ‘금융소비자본부’로 확대 개편한 바 있다.


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