위성호 신한카드 사장 "2014년은 고객중심 경영의 해" 선포

송고 2013.12.15 09:00 | 수정 2013.12.13 17:36
임민희 기자 (bravo21@ebn.co.kr)

위성호 사장(왼쪽 세번째)이 지난 13일 신한카드 대강당에서 열린 고객 가치 포럼 행사 중 ´대한민국고객만족경영대상 명예의 전당 헌액 기념식´에서 기념비 제막을 마친 후 한국능률협회 CS리

위성호 신한카드 사장이 2014년을 ´고객중심 경영의 해´로 선포하고 임직원들에게 소비자보호 강화 및 창의적인 혁신을 주문했다.

신한카드는 지난 13일 서울 충무로 본사에서 소비자 보호 활동, 6시그마 경영 혁신 활동, 따뜻한 금융 등 지난 한 해의 성과를 공유하고, 다가오는 2014년에 추진할 계획을 발표하는 ‘고객 가치 창조 포럼’을 개최했다고 15일 밝혔다.

이날 위성호 사장은 “고객과 시장을 주도할 ‘진정한 차별화’가 필요한 시점이며, 그 출발은 ‘고객 중심 경영’에 있다”고 강조하며, 전 임직원들의 신속한 대응과 창의적인 혁신을 강조했다.

앞서 신한카드는 지난 11일 소비자 보호 활동 강화를 위해 기존의 소비자보호센터를 ‘소비자보호본부’로 격상했으며, 체계적인 사회공헌 업무 추진을 위해 ‘따뜻한금융추진팀’을 신설하는 등 ‘고객 행복’ 경영을 위한 발판을 마련했다.

또 위 사장은 2013 국가품질상 대통령 표창 수상, 고객만족경영대상 명예의전당 헌액, 협력사 지원 활동 등 따뜻한 금융의 Win-Win 성과를 격려했다.

신한카드는 지난 11월, 산업통상자원부 기술표준원에서 개최한 제39회 국가품질경영대회에서 6시그마를 통한 고객 중심적 혁신 문화를 바탕으로 ‘국가품질상 품질혁신상’을 수상, 대통령 표창을 수여받았다.

소비자 권익 보호 등 지속적인 소비자 보호 활동으로 한국능률협회컨설팅 주관 고객만족경영대상 명예의 전당에 헌액됐으며, 아름人 도서관을 비롯한 사회공헌 활동과 따뜻한 금융에 대한 노력을 인정받아 사회공헌브랜드 ‘아름人’이 지난 3월 실시한 한국능률협회컨설팅 조사에서 ‘착한브랜드’에 선정된 바 있다.

신한카드 관계자는 “고객이 행복한 2014년을 만들기 위해 소비자보호활동 강화, 지속적인 6시그마 경영 혁신 활동, 따뜻한 금융의 확대 등 고객 가치 향상에 더욱 더 힘쓸 것”이라고 말했다.

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