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모두투어, '제7회 대한민국 인터넷 소통대상' 수상

  • 송고 2014.11.26 18:17 | 수정 2014.11.26 18:19
  • 차은지 기자 (chacha@ebn.co.kr)

고객과의 소통 이어가 관광/여행부문 5년 연속 대상

이종열 한국인터넷소통협회 명예회장(맨 왼쪽), 이승 모두투어 IT/마케팅본부 이사(맨 오른쪽).ⓒ모두투어

이종열 한국인터넷소통협회 명예회장(맨 왼쪽), 이승 모두투어 IT/마케팅본부 이사(맨 오른쪽).ⓒ모두투어

모두투어는 '제7회 대한민국 인터넷 소통대상'에서 관광/여행 부문 5년 연속 대상의 영예를 안았다고 26일 밝혔다.

대한민국 인터넷 소통대상은 1천200여개 기업과 800여개 공공기관에 대한 고객만족도 평가를 통해 제시된 정량적 데이터와 정성적 고객 VOC(Voice of Customer)를 기반으로 선정된다.

모두투어는 블로그, 페이스북, 트위터, 웹, 소셜 프로모션, 소통마케팅 효과, 운영 부분을 종합적으로 평가한 결과 평균 이상의 높은 점수를 받았다.

모두투어의 SNS 감성공간은 친근한 어투와 이미지를 활용해 여행정보를 제공하는 방식으로 고객과의 편안한 소통 분위기를 형성하고 있다.

SNS 소통을 넘어 모두투어 서포터즈, 투어 디자이너, 여행박람회 서포터즈 등 오프라인에서의 고객 체험을 온라인으로 현장으로 연결해 만족도 높은 공감을 이끌어 내고 있다.

이승 모두투어 IT/마케팅본부 이사는 "고객만족경영이라는 경영철학 아래 고객의 즐거움과 신뢰를 최우선으로 두고 고객과의 소통에 힘쓰고 있다"며 "그동안 열린 소통을 펼쳐온 것에 대한 성과를 인정받아 기쁘고 앞으로도 고객감동을 위한 다양한 소통방법을 추진하겠다"고 말했다.


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