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"10인치 은행이 안방을 찾아갑니다"…SC은행 '찾아가는 뱅킹' 각광

  • 송고 2015.05.22 18:48 | 수정 2015.05.22 18:58
  • 임민희 기자 (bravo21@ebn.co.kr)

태블릿PC 통해 종이없이 예금·대출·카드발급 모두 처리가능

한국스탠다트차타드은행이 제공하는 '찾아가는 뱅킹 서비스'가 고객들로부터 큰 호응을 얻고 있다.ⓒSC은행

한국스탠다트차타드은행이 제공하는 '찾아가는 뱅킹 서비스'가 고객들로부터 큰 호응을 얻고 있다.ⓒSC은행

결혼 2년차 주부인 A씨(29세)는 갑자기 오른 전세금을 해결하기 위해 집근처에 있는 은행 영업점을 찾았다. 그러나 번호표를 뽑은 후 대출상담을 받기까지 20분을 기다려야 했고, 막상 은행 직원의 도움을 받아 대출신청서를 작성하려 했지만 필요한 서류와 신분증을 가져오지 않아 결국 집으로 발걸음을 돌려야 했다. 그는 스마트폰으로 대출신청 방법을 검색하던 중 스탠다드차타드(SC)은행의 ‘찾아가는 뱅킹 서비스’를 알게 됐고 즉각 전화로 은행에 방문을 요청했다. 다음날 태블릿PC를 들고 찾아 온 은행 직원은 앉은 자리에서 빠르게 대출을 진행했고 당일 오후에 입금까지 완료됐다.

이렇듯 영업점을 찾아가지 않고도 종이 한장 없이 대출 등의 은행 업무를 편리하게 처리할 수 있는 SC은행의 ‘찾아가는 뱅킹 서비스’가 고객들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

SC은행은 외국계 은행으로서는 처음으로 국내 기술 개발업체를 통해 태블릿 PC로 은행 업무를 총괄할 수 있는 시스템을 만들었다.

작년 7월부터 시행되고 있는 SC은행의 ‘찾아가는 뱅킹 서비스’는 자체 개발한 ‘모빌리티 플랫폼’(태블릿 PC용 뱅킹 시스템)을 기반으로, 태블릿PC 안에는 기존 영업점에서 할 수 있었던 은행 업무를 처리할 수 있는 시스템이 설치돼 있다.

은행의 정직원은 태블릿PC를 들고 고객이 원하는 시간과 장소(집, 사무실 등)에 직접 찾아가 태블릿 PC상의 전자문서로 예금, 대출 및 카드 발급까지 진행해 준다. 인터넷뱅킹이나 모바일뱅킹에서 은행 업무를 간편하게 이용하는 것에서 더 나아가 ‘약 10인치의 작은 은행’이 안방으로 들어오게 된 것이다.

SC은행의 ‘찾아가는 뱅킹 서비스’는 4월말까지 약 4만여 건의 고객 신규 및 제신고 업무를 진행했으며, 은행 서비스를 제공하는 하나의 중심 채널로 자리잡아 가고 있다.

물론 기존에도 은행원이 고객에게 ‘찾아간다’는 개념은 있었지만 고객과 상담 후 각종 계약서류를 영업지점에서 처리하고, 다시 고객을 방문하는 등 추가적인 단계가 필요해 번거로운 부분이 있었다.

이에 SC은행은 태블릿 PC로 앉은 자리에서 모든 업무를 볼 수 있는 시스템을 마련했고, 고객들은 이를 통해 좀 더 빠르고 편안하게 은행 업무를 볼 수 있게 됐다.

SC은행은 보안과 안전문제도 철저히 관리(소비자 안심케어)하고 있다. 고객이 ‘찾아가는 뱅킹’을 신청하면 은행에서 방문할 직원의 정보(이름, 사진, 전화번호 등)를 고객에게 문자로 전송해 주고, 인터넷뱅킹 페이지에서도 직원정보를 조회, 확인할 수 있다.

아울러 SC은행이 개발한 ‘모빌리티 플랫폼’은 조만간 해외로 수출돼 그 진가를 톡톡히 발휘할 것으로 기대를 모으고 있다.

영국에 본사를 둔 SC그룹은 ‘모빌리티 플랫폼’의 기동성과 효율성을 눈여겨보고 그룹 산하 10개국에 수출하기로 결정했다. 대상 국가는 홍콩, 싱가포르, 말레이시아, 인도, 인도네시아, 아랍에미레이트연합, 파키스탄, 방글라데시, 나이지리아, 케냐 등이다.

한국에서 성공적으로 운영 중인 입출금예금, 예·적금, 체크카드 및 신용카드 신청, 개인여신 등의 기능을 이들 국가에도 적용해 그룹 차원에서 소매금융 업무의 효율성을 높이겠다는 전략이다.

특히 이동형 ‘모빌리티 플랫폼’을 개발했던 한국 업체들의 기술도 함께 수출돼 한국의 핀테크 성공 사례를 해외로 수출할 수 있는 좋은 기회를 제공하고 있다.

SC은행은 한국의 첨단 IT 인프라를 바탕으로 한 핀테크 기술을 접목해 창조적이고 미래지향적인 새로운 은행의 영업모델을 계속해서 제공해 한국 금융의 선진화 및 세계 금융의 발전을 이끌어 간다는 계획이다

모빌리티플랫폼을 통한 찾아가는 뱅킹 서비스에 대한 자세한 안내 및 신청은 가까운 스탠다드차타드은행 영업점에 문의하거나, 홈페이지(www.sc.co.kr/go) 또는 전문상담원(1566-1166)을 통해 가능하다.


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