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코리아나화장품, '소비자중심경영' 5회 연속 획득

  • 송고 2016.12.30 11:36 | 수정 2016.12.30 11:37
  • 이동우 기자 (dwlee99@ebn.co.kr)

고품질 및 고품격 서비스 경영지표로 내세워

유학수 대표 "동종업계 내 모범적 CCM운영할 것"

ⓒ코리아나화장품

ⓒ코리아나화장품


코리아나화장품은 '소비자중심경영(CCMS)' 인증을 5회 연속 획득했다고 30일 밝혔다.

지난 2008년 화장품 업계 최초로 CCMS 인증을 획득한 코리아나화장품은 2010년 CCM으로 전환된 이후에도 지속적인 활동을 펼치고 있다. 지난해 유학수 대표이사가 직접 CCO 역할을 겸임하면서 전 임직원들에게 CCM 마인드를 한층 더 강조하고 있다.

올해에는 고품질 제품, 고품격 서비스를 통한 '강한 코리아나'를 경영지표로 내세워서 CCM에 대한 전사적으로 강한 의지를 보여줬다고 코리아나는 전했다.

코리아나화장품은 품질 및 서비스와 관련하여 PPM 단위로 클레임을 관리하고 지속적인 CCM 캠페인 활동을 바탕으로 가시적인 성과를 보여주고 있다.

유학수 코리아나화장품 대표이사는 "코리아나화장품은 화장품 업계 최초로 CCM 인증을 받은 기업으로 수년간 쌓아온 CCM 시스템 운영 노하우를 바탕으로 인정받고 있다"며 "앞으로도 최고의 CCM 인증 업체를 유지하고 동종업계 내 모범적인 CCM 운영 모델을 보여주는 기업이 될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.


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