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'운송장번호 000택배 언제 올까요?' 지식iN AI봇이 답해준다

네이버, 인공지능 추천 서비스 지식i로 자동 답변

손병문 기자 (moon@ebn.co.kr)

등록 : 2017-09-22 12:57

네이버는 지식iN에 등록되는 택배 배송 관련 질문에 지식iN의 AI봇 ‘지식i’가 답변을 제공한다고 22일 밝혔다.

'운송장 번호 *** 택배 언제 올까요?’, ‘운송장 번호 *** 배송 조회 부탁 드려요'와 같은 질문을 하면 다른 이용자의 답변을 기다리는 대신 지식i를 통해 배송 상태를 알 수 있다.

서비스는 (주)굿스플로의 '배송지키미'와 제휴를 통해 제공된다. 우체국택배, CJ대한통운, 한진택배 등 총 26개 택배사 내역을 확인할 수 있다.

지식i는 네이버가 지난 6월 선보인 지식iN의 AI봇 명칭이다. 자연어 처리 기술로 ▲새로 입력된 질문에 유사한 기존 질문의 우수 답변 추천 기능 ▲입력되는 질문에 대해 자동으로 분야 추천 기능을 제공한다.

네이버 관계자는 "택배를 시작으로 이미지로 상품을 찾거나 길을 찾는 질문에도 지식i 답변 추천을 확대할 것"이라고 말했다.
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