제주항공 "정기 할인행사 '찜'에 30분간 70만명 접속"

송고 2018.01.08 09:09 | 수정 2018.01.08 09:09
이형선 기자 (leehy302@ebn.co.kr)

탑승객 39% "항공권 할인할 때 여행 결정"

할인행사 앞두고 대대적 IT 투자

제주항공은 초특가 항공권 정기할인 행사 '찜(JJim) 항공권' 판매에서 예매가 시작된 5일 오후 5시부터 30분간 동시접속한 소비자는 총 70만여명으로 나타났다고 8일 밝혔다.ⓒ제주항공

제주항공은 초특가 항공권 정기할인 행사 '찜(JJim) 항공권' 판매에서 예매가 시작된 5일 오후 5시부터 30분간 동시접속한 소비자는 총 70만여명으로 나타났다고 8일 밝혔다.

이는 지난해 찜 프로모션에서 기록한 동시간대 동시접속자수 54만6000여명 대비 15만4000명 증가한 수치다.

판매가 시작된 오후 5시부터 당일 자정까지 판매된 항공권은 총 7만8254건으로 집계됐다. 저렴한 비용으로 여행하는 것에 대한 소비자의 높은 관심이 반영된 것.

제주항공은 이처럼 매년 큰 폭으로 증가하는 동시접속자 숫자에 찜 프로모션이 진행될 때마다 회사 전체가 초긴장 상태에 빠진다.

이에 따라 프로모션 시즌이 되면 실무부서인 마케팅실은 물론 이를 받아내야 하는 정보전략본부는 일종의 '워룸'을 설치하고 밤새워 접속자 숫자를 들여다 보는 등 긴장의 끈을 놓지 못했다.

70만명의 예약을 받아낼 수 있었던 비결은 2년 간의 대규모 IT 투자를 바탕으로 시스템 개선을 진행하는 등 만반의 대비체제를 갖췄기 때문이라는게 회사 측 설명이다.

제주항공 IT 관계자는 "찜은 이제 가장 혁신적인 시스템이며 이처럼 수십만명을 수용하는 IT 마케팅 시스템은 국내 최초이자 최대"라며 "세계적으로도 사례를 찾기 힘들 정도이며 최대 100만명의 동시접속자 처리가 가능한 시스템을 구축해 놨다"고 말했다.

제주항공의 찜 프로모션에서 볼 수 있듯이 낮은 운임의 항공권을 포함해 합리적인 비용으로 여행지를 선택하는 경향은 한국관광공사가 지난해 11월 발표한 '2017 아웃바운드(해외여행) 현황 및 트렌드 조사' 결과에서도 나타났다.

한국관광공사 조사에 따르면 우리나라 국민이 해외여행 목적지를 선택한 이유에 대해 43.1%가 '저렴한 경비'라고 응답(복수응답)해 가장 높은 비중을 차지했다.

이는 2016년 같은 조사보다 10%p 증가한 것으로 당시 조사에서도 가장 높은 비중을 차지해 해외여행을 준비할 때 비용을 가장 중요하게 고려하는 것으로 나타났다.

제주항공 관계자는 "저렴한 항공권이 제공되면서 언제든지 여행을 떠날 수 있는 환경이 만들어지고 있다"면서 "항공사 입장에서는 소비자에게 저렴한 가격으로 여행기회를 제공하는 것은 물론 사전판매를 통해 노선별 시장 트렌드를 파악하고 노선 운영에 대한 효율성을 극대화 할 수 있는 이점이 있다"고 말했다.

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