네이버는 지식 공유 플랫폼의 인공지능(AI) 기반 답변 추천 기능을 고도화하고 적용 범위도 확대한다고 19일 밝혔다.
우선 이용자들이 궁금증을 빠르게 해결할 수 있도록 건강·법률·세무 등 전문 영역에서 전문가들의 우수 답변을 지식 Ai 봇이 자동 추천하는 분야별 전문상담 기능을 새로 도입했다.
Ai 전문상담 기능은 ▲분야별 AI 전문 상담 내 건강을 클릭해 관련 질문을 입력하면 기존 지식iN에 있던 질문 중 유사도가 높은 질문의 우수 전문가 답변을 자동 추천 ▲새로운 답변을 받고 싶다면 이에 대한 최적의 전문가를 추천해준다.
또한 지식iN 서비스에 대한 궁금증을 상담 가능하도록 딥러닝 기반 스마트 챗봇 기능도 추가했다. 초성놀이나 아재개그 등 단순 질문에 대해서도 대화가 가능하다.
강춘식 네이버 지식iN 리더는 "이용자들의 궁금증을 빠르게 해소할 수 있도록 지금까지 쌓아온 우수한 답변 빅데이터 활용도를 개선하고 있다"고 말했다.
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