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한화손보, 인공지능 이용해 사고차량 수리비 산출한다

  • 송고 2018.07.09 18:03 | 수정 2018.07.09 18:02
  • 강승혁 기자 (kang0623@ebn.co.kr)

사고차량 이미지 딥러닝 이용한 '수리비 자동견적시스템' 구축

하반기 AI자동견적 기능 앱 개발…사고현장서 예상수리비 안내

한화손해보험 AI자동견적 시스템 모델 개념도ⓒ한화손해보험

한화손해보험 AI자동견적 시스템 모델 개념도ⓒ한화손해보험

한화손해보험은 업계 최초로 인공지능(AI)을 이용해 사고차량 파손 상태 이미지를 인식한 후 '수리비 견적'을 자동 산출할 수 있는 시스템을 구축해 운영한다고 9일 밝혔다.

이 시스템은 사고차량이 입고된 공업사로부터 전송받은 파손상태 이미지를 인공지능으로 학습, 인식하고 범퍼, 휀더, 도어 등 차량 파손 부위·단계별로 수리비 견적을 산출한다. 또한 시스템에 사고차량의 차종, 연식, 수리방법 등의 여러 가지 경우의 수를 설정해 보다 정확한 자동 견적을 작성하고 공업사가 요청한 수리비 청구 데이터와 실시간으로 비교할 수 있다.

한화손해보험은 현장출동직원, 보상담당자가 현장에서 스마트폰으로 사고차량 파손 사진을 촬영해 바로 수리비 견적을 산출할 수 있는 기능을 올 하반기에 스마트보상 어플리케이션에 탑재할 계획이다. 이에 따라 자동차 외판손상건은 사고현장에서 즉시 고객에게 예상수리비를 지시할 수 있어 고객서비스를 크게 향상시킬 수 있을 것으로 사측은 기대했다.

한화손해보험 관계자는 "회사는 지난 6월 1일 '사고차량 이미지 인식장치, 방법 및 컴퓨터 프로그램'이란 특허를 출원한 바 있다"며 "핀테크를 활용해 사고 견적을 고객들에게 신속하게 안내하고 보상직원들의 업무생산성을 향상시켜 고객서비스에 스피드를 높일 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.


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