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신세계면세점, AI 음성 검색 서비스 도입

  • 송고 2018.11.28 14:47 | 수정 2018.11.28 17:21
  • 구변경 기자 (bkkoo@ebn.co.kr)

[사진=신세계면세점]

[사진=신세계면세점]

신세계면세점이 업계 최초로 자체 쇼핑 어플리케이션 내 인공지능(AI)을 활용한 음성 검색 기능을 도입한다고 28일 밝혔다.

신세계면세점은 다음달 신세계인터넷면세점 중국인 고객을 대상으로 중국어 서비스를 1차 오픈 한 뒤 연내 내국인 고객 대상의 한국어 서비스를 출시할 예정이다.

음성 검색이 활성화된 중국 시장을 타깃으로 우선 테스트 오픈 해 화장품 색상 등의 취향 검색 기능을 지원한다. 중국몰을 통해 고객 데이터가 축적되면 내년 1분기에는 취향 검색 카테고리를 확대할 계획이다.

또 국내몰의 음성 검색 서비스를 론칭하고, 오프라인 매장과 연계한 각종 안내 서비스까지 추가 도입할 예정이다.

이번 신세계면세점의 음성 서비스는 인공지능(AI) 스타트업 기업 마이셀럽스(대표 신지현)와의 협업을 통해 운영된다.

신세계면세점 관계자는 "음성 검색 서비스는 내외국인 고객의 쇼핑 편의를 대폭 높이는 동시에 궁극적으로 국내 관광 정보까지 제공하는 음성 포털을 목표로 하고 있다"며 "잠재적 가능성이 충분한 스타트업과의 제휴를 통해 동반성장을 모색할 수 있는 사업으로 키워 나갈 것"이라고 말했다.


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