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토스, 접속장애 보상…ATM 현금찾기·송금 수수료 무료

  • 송고 2019.02.21 17:26 | 수정 2019.02.21 17:27
  • 강승혁 기자 (kang0623@ebn.co.kr)

'행운퀴즈' 이벤트 접속자 폭주하며 오후 6시께 각종 서비스 중단

"불편 겪게 해 죄송…앞으로 안전하고 편리한 서비스 제공할 것"

모바일 금융 서비스 '토스(toss)'가 행운퀴즈 이벤트 이용자 폭주로 발생한 접속장애와 관련해 입장을 냈다.

불편을 겪은 이용자들에게 보상으로 각종 수수료를 면제해주기로 했다.

토스는 21일 이용자들에게 보낸 문자메시지(SMS)를 통해 "어제 약 1시간 가량 토스 앱 접속이 원활하지 않아 큰 불편을 겪게 해 드린 점 진심으로 죄송하다는 말씀을 전한다"며 "이에 토스팀의 마음을 담아 3월 말까지 ATM 현금찾기 수수료 무료(전국 모든 편의점 ATM) 및 2월 남은 기간 송금 수수료 무료 제공 혜택을 제공해 드리고자 한다"고 밝혔다.

지난 20일 시작된 토스의 행운퀴즈는 이용자가 직접 자신의 토스머니를 상금으로 걸고 퀴즈를 내는 방식의 이벤트다. 이날 오전 재테크 커뮤니티를 중심으로 입소문을 타면서 포털 사이트의 실시간 검색어로 등극하기도 했다. 이에 접속자가 폭주하면서 오후 6시께부터 토스의 각종 서비스 이용이 중단되는 등 접속장애가 발생한 것으로 알려졌다.

토스는 "토스팀은 앞으로도 더욱 안전하고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠다"고 강조했다.


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