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세라젬, '세라케어 서비스' 확대

  • 송고 2020.02.17 10:34 | 수정 2020.02.17 10:34
  • 동지훈 기자 (jeehoon@ebn.co.kr)

홈케어 전문인력 HC 모집·양성

ⓒ세라젬

ⓒ세라젬

홈 헬스케어 전문기업 세라젬은 고객 서비스를 강화하고자 고객 정기 방문 서비스인 '세라케어 서비스'를 시행하고, 이를 위해 전문인력인 힐링 컨설턴트(이하 HC)를 확대 채용한다고 17일 밝혔다.

세라케어 서비스는 이달부터 제품을 구매하고 서비스 사전 동의를 한 소비자에게 무료로 제공되는 세라젬 본사직영의 애프터 관리 시스템이다.

세라젬은 양질의 세라케어 서비스를 고객에게 제공하기 위해 홈 케어 전문인력인 HC의 채용을 지속적으로 늘려나가고 꾸준히 양성한다는 계획이다.

세라젬 HC는 1대 1 고객 전담 케어를 통해 고객이 제품을 잘 이해하고 사용할 수 있도록 도움을 주고 관리하는 역할을 담당한다. 또 정기적으로 직접 고객을 방문해 제품 원리 및 활용법을 설명할 뿐 아니라 제품 점검과 UV 살균 등 제품 관리를 진행한다.

세라젬 HC는 나이와 경력에 상관없이 여성 누구나 상시 지원이 가능하며, 채용 이후에는 회사의 전문적인 교육을 통해 거주지 인근의 구매 고객을 담당 관리하게 된다.

세라젬 관계자는 "홈 케어 전문인력 HC를 채용하고 양성하는 것은 전문적인 서비스를 통해 구매 고객이 세라젬의 가치를 느끼고 꾸준히 제품을 사용할 수 있도록 돕기 위한 것"이라며 "고객 중심의 경영 방침에 부합하는 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다.


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