배민 수수료 논란 사과…김범준 대표 "'새 요금체계 개선"

송고 2020.04.06 14:56 | 수정 2020.04.06 15:00
구변경 기자 (bkkoo@ebn.co.kr)

[사진=우아한형제들]

김범준 우아한형제들 대표는 6일 과도한 수수료 부담으로 논란이 되고 있는 '배달의민족'의 새로운 수수료체계에 대해 사과의 뜻을 밝혔다.

김 대표는 이날 공식 입장문을 통해 배달의민족의 새 수수료 체계인 '오픈서비스'에 대해 "우아한형제들은 코로나19로 외식업주들이 어려워진 상황을 헤아리지 못하고 새 요금체계를 도입했다는 지적을 겸허히 수용하고 고개 숙여 사과드린다"고 밝혔다.

이어 "영세 업소와 신규 사업자일수록 주문이 늘고 비용 부담이 줄어든다는 개편 효과에만 주목하다보니, 비용 부담이 갑자기 늘어나는 분들의 입장은 세심히 배려하지 못했다"고 해명했다.

소상공인연합회는 지난 3일 배달의민족이 개편한 수수료 정책이 일방적인 요금 인상이라며 소상공인들에게 큰 부담이 된다고 주장했다.

배달의민족의 운영사 우아한형제들은 지난 1일 기존 정액제에서 주문 성사 시 6.8%의 수수료를 5.8%로 인하하는 정률제로의 요금 체계 개편을 발표한 바 있다.

이에 김 대표는 "즉각 오픈서비스 개선책 마련에 나서겠다"며 "비용 부담이 늘어나는 분들에 대한 보호 대책을 포함해 여러 측면으로 보완할 방안을 찾겠다"고 말했다.

이어 "오픈서비스 도입 후 업소별 주문량의 변화와 비용 부담 변화같은 데이터도 면밀히 검토하겠다"면서 "오픈서비스 도입 후 5일간의 데이터를 전주 동기와 비교 분석해 보면, 오픈서비스 요금제에서 비용 부담이 늘어나는 업주님과 줄어드는 업주님의 비율은 거의 같게 나타나고 있다"고 덧붙였다.

아울러 "데이터가 축적되면 향후 투명하게 공개하는 방안도 추진하겠다"고 밝혔다.

한편 정치권에서도 배달의민족을 향한 비판이 쏟아졌다. 이날 더불어민주당은 배달의민족이 '수수료 폭탄'을 때리는 것 아니냐고 언급하며, 수수료를 낮추기 위한 특별법 입법 등 다양한 방법을 모색하겠다고 밝혔다.

앞서 이재명 경기도지사는 4일 페이스북에 배달의민족의 새 수수료체계에 대해 '독과점의 횡포'라고 지적했다.

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