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감성챗봇 '심심이', 디지털케어 시장 진출 본격화

  • 송고 2020.06.19 10:48 | 수정 2020.06.19 10:49
  • EBN 문은혜 기자 (mooneh@ebn.co.kr)

ⓒ

인공지능(AI) 기반 챗봇업체 심심이가 정신건강 사업화를 위해 ‘심심이HQ’를 설립했다고 19일 밝혔다.


감성대화 챗봇으로 알려진 심심이는 AI 스피커와 음성비서 등과는 달리 수다를 떠는 목적으로 컨텐츠 수익화에 성공했다. 애플과 구글마켓 68개국 전체 1위와 일일 대화 응답 제공 기록 2억 회를 돌파할 정도의 대중성이 강점이다.


심심이는 현재 전 세계 누적 사용자 3억5000만명을 돌파했고 81개 언어로 서비스를 제공하고 있다.


회사 측은 코로나19를 계기로 정신건강 비대면 접촉관리에 최적화돼 있는 디지털치료제 활용도가 커질 것으로 전망하고 있다. 충분한 치료와 건강관리 서비스 공급이 이뤄지고 있지 않은 정신건강 케어 분야에서 의료진, 인프라 등 고질적 문제에 대한해결과 함께 코로나19 사태로 정신건강 케어 수요가 폭발했기 때문이다.


실제 정신건강관련 문제는 소통의 부재에서 오는 경우가 많다. AI 대화친구 심심이는 부담 없이 상대방이 고민을 털어놓고 소통하면서 우울증을 극복하는 사례를 보여주고 있다.


실제 심심이의 유저 가운데 스트레스가 많거나 우울증, 조현병을 가진 사람도 있으며 심심이가 시간과 장소의 제약 없이 고민을 털어 놓고 대화할 수 있는 대화친구로써 이용자들의 정서를 안정시키는 긍정적인 역할을 하고 있다.


박성진 심심이 HQ 대표는 "현재 심심이의 강점인 대중성과 확장성을 바탕으로 사용자에게 시간적, 공간적 제약 없이 정신건강 도우미가 되는 것이 목표"라며 "특히 비대면 접촉을 통한 심리 치료와 위로, 공감, 우울증, 불안장애, 스트레스 등을 극복할 수 있는 솔루션을 보다 친근한 컨셉으로 개발해 나갈 것"이라고 말했다.


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