네이버클라우드-삼성생명, 디지털 금융혁신 맞손

보험 서비스 내 클로바 OCR 및 페이스사인 등 첨단 기술 도입 검토

네이버 본사 그린팩토리.ⓒ네이버

네이버클라우드와 삼성생명이 디지털 금융혁신을 위해 손을 맞잡았다.

네이버클라우드는 29일 삼성생명의 디지털 금융혁신 클라우드 파트너로서 클라우드와 인공지능(AI)을 기반으로 하는 공동 비즈니스 모델 구축한다고 밝혔다.

국내 대표 클라우드 기업과 생명보험회사의 만남으로 양사는 클라우드 및 AI기반 디지털금융 혁신을 위한 상호업무협약(MOU)을 체결하고 삼성생명의 디지털 금융혁신에 박차를 가한다.

양사는 이번 전략적 제휴를 통해 클라우드 기반 서비스 활용과 AI 역량강화를 위한 기술교류 및 공동 비즈니스 모델 창출 등 폭넓은 협력을 추진해 급변하는 디지털 생태계에 선제 대응하고 잠재적인 사업 기회를 발굴한다는 전략이다.

이를 위해 우선 삼성생명은 신규 AI서비스 개발 인프라로 네이버클라우드 플랫폼을 사용한다. 네이버클라우드는 AI 솔루션인 클로바(CLOVA)를 비롯해 국내 최대 규모인 180여개가 넘는 클라우드 서비스를 제공 중이다.

삼성생명은 인프라에 대한 운영 및 관리 리소스를 줄여 기존 대비 개발에 온전히 집중할 수 있는 환경 하에서 효율성을 개선하고 시장 흐름과 니즈를 민첩하게 대응할 수 있을 것으로 기대된다.

그 첫 단계로 삼성생명 금융AI센터는 지난달 AI 가상 상담사의 언어모델 학습 플랫폼을 네이버클라우드 플랫폼 상에서 구축해 운영 중에 있다.

네이버클라우드 플랫폼의 광학 문자 인식(OCR) 기술인 클로바 OCR도 적용을 검토할 예정이다. 신분증과 진료비 영수증 등 다양한 청구서류의 자동 인식 및 분류를 통해 보험금 심사업무를 효율적으로 변화시킬 것으로 기대된다.

해당 기술이 적용되면 보험금 심사 청구 서류가 자동 분류돼 업무 생산성 향상에 도움이 될 것으로 예상된다.

서비스 개발 외에도 AI 솔루션을 단순 활용하기보다 기술적 이해도를 제고할 수 있는 기술 교류 프로그램을 규칙적으로 병행할 계획이다.

장기적인 관점에서 AI 역량을 향상한다는 목표로 다이렉트와 홈페이지 및 모바일 등 채널에 얼굴인식기술인 페이스사인을 비롯한 다양하고 손쉬운 네이버 인증을 도입해 고객의 편의성을 강화하는 방안도 추가로 고려 중이다.

또한 양사의 데이터를 결합하고 분석해 고객의 다양한 니즈를 충족하는 마케팅과 서비스도 제공할 예정이다. 해당 서비스는 네이버의 빅데이터와 삼성생명이 보유하고 있는 데이터를 안전하고 효과적으로 분석할 수 있는 클라우드 환경을 포함한다.

김태창 네이버클라우드 사업총괄 전무는 "자사의 기술력을 기반으로 보험업계의 디지털 혁신을 앞당기는 의미있는 성과들을 만들어 나가겠다"고 말했다.