라이브커머스에 가상쇼핑까지…IT-유통 합작 봇물

VR 등 활용 쇼핑 시스템 구축, 영상 리뷰 앱으로 집에서도 생생하게 쇼핑 가능

'브이리뷰'를 도입한 애슬레저 홈페이지 화면.ⓒ인덴트코퍼레이션

코로나19와 함께 맞이하는 두 번째 비대면 추석이 다가오며 쇼핑 시장의 판도도 바뀌고 있다.

쇼핑객들은 사람이 붐비는 시장이나 백화점을 찾는 대신 인터넷이나 모바일을 통해 추석 선물을 고른다. 쇼핑업체들은 자사 서비스에 IT 기술을 접목해 소비자들의 원활한 쇼핑을 돕고 있다.

집에서도 매장에서 쇼핑하는 것처럼 생생한 가상현실을 제공하거나 구매 실패를 줄이기 위한 동영상 리뷰, 온라인으로 전통시장을 방문해 장을 볼 수 있는 서비스 등이 대표적이다.

리뷰 의존도가 나날이 커져가고 있는 가운데 동영상 리뷰가 대세로 떠오르고 있다. 특히 추석 선물로 즐겨 찾는 먹거리의 경우 신선도나 제품 상태 확인을 위해선 동영상 리뷰가 제격이다.

인덴트코퍼레이션이 운영하는 브이리뷰 비즈니스는 AI 챗봇이 실구매자의 동영상 리뷰를 수집하고 이를 온라인 쇼핑몰에 자동 업로드해주는 원스톱 플랫폼이다. 생동감 있는 동영상 리뷰를 제공해 소비자가 온라인으로 만족스러운 쇼핑을 할 수 있도록 돕는다.

브이리뷰를 도입한 쇼핑몰에서는 매출 증진 효과를 톡톡히 보고 있다. 현재 브이리뷰를 활용중인 쇼핑몰은 2100여곳으로 신선한 먹거리부터 건강식품, 의류 등 다양한 쇼핑몰이 포진돼 있다.

리얼 쇼핑을 도와주는 라이브커머스도 비대면으로 선물을 구매하는 주요 루트로 등극했다. 판매자와 구매자가 실시간 채팅을 통해 양방향 소통을 할 수 있다는 점이 큰 인기를 끌고 있다.

네이버 동네시장 장보기 공릉동도깨비시장 화면.ⓒ네이버

국내 첫 라이브커머스 플랫폼 그립은 추석을 맞아 각종 브랜드 및 지자체 상품을 추석 특집 라이브 방송을 통해 소개하며 호평을 받았다.

그립은 여러 지역의 소상공인들과 함께 특산품을 알리는데 앞장서며 오프라인에 한정돼 있던 시장 영역을 확대해 나가고 있다. 이번 추석 시즌에도 경북 농협과 함께 추석 직거래 장터를 라이브로 진행하며 영주의 지역 특산품 사과와 한우를 생생하게 소개한 바 있다.

가상현실(VR)과 증강현실(AR) 등 인공지능 기술을 활용한 쇼핑 환경 구축은 전통적인 쇼핑의 개념을 변화시키고 있다.

현대백화점은 추석을 앞두고 VR 행사장 등 온라인 및 비대면 콘텐츠를 대폭 확대했다. 공식 온라인몰 더현대닷컴에서 무역센터점 추석 선물세트 행사장을 그대로 재현한 VR 명절 행사장을 경험할 수 있다.

롯데홈쇼핑도 모바일 앱에서 VR 기술을 활용해 가상공간에서 상품을 체험하고 구매할 수 있는 비대면 쇼핑 콘텐츠를 확대해나가는 추세다.

전통시장을 방문하지 않아도 집에서 손쉽게 장을 볼 수 있는 서비스도 있다. 네이버는 동네시장 장보기를 통해 거주지 근처에 위치한 전통시장의 다양한 먹거리를 선보여 왔다.

이번 추석에는 동네시장 장보기 추석 특별전을 준비했다. 쇼핑객들은 오프라인을 통해 송편과 전 등 추석 먹거리 구매가 가능하다. 특히 이용자 위치 기반 기능을 통해 온라인 주문 2시간 이내 또는 당일 배달을 받아볼 수 있다.