해킹 청문회 고개 숙인 김영섭·조좌진 "재발 방지·피해 최소화"

최근 해킹 사고와 관련해 국회 청문회에 참석한 김영섭 KT 대표와 조좌진 롯데카드 대표가 머리를 숙였다.

24일 국회 과학기술정보방송통신위원회 청문회에 참석한 김영섭 KT 대표와 조좌진 롯데카드 대표는 고객 피해와 국민 불안을 야기한 데 대해 고개 숙여 사과하며 사고 원인 규명과 재발 방지에 총력을 다하겠다고 약속했다.

김영섭 대표는 "소액결제 관련 여러 가지 예기치 못한 사고를 저질러 고객뿐 아니라 국민들께 큰 불안과 심려를 끼쳐 드려 정말 죄송하다"고 말했다. 

이어 "현재 ARS뿐 아니라 SMS 인증, 패스(PASS) 인증 등 소액결제 전반을 모두 분석하고 있다"며 "빅데이터 기반의 방대한 결제 기록을 전수 분석하는 데 시간이 걸리고 있지만 원인을 정확히 파악해 재발을 막겠다"고 강조했다.

이번 사고는 KT의 팸토셀(Femto Cell) 뿐 아니라 ARS(자동응답시스템) 기반 결제 시스템에서도 발생한 것으로 드러났다.

조좌진 롯데카드 대표도 "고객의 소중한 신용정보를 다루는 회사로서 정보가 유출된 것 자체가 중대한 실패이자 잘못"이라며 "소비자 피해와 불편을 최소화하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.