김영섭 대표 “무단 소액결제 사고, KT 귀책”…위약금 면제 검토

KT가 최근 불거진 무단 소액결제 사고와 관련해 책임을 공식적으로 인정했다. 김영섭 KT 대표이사는 24일 국회 과학기술정보방송통신위원회 청문회에서 “귀책 사유가 KT에 있다”며 피해 고객 대상 위약금 면제를 적극 검토하겠다고 밝혔다.

김 대표는 이날 더불어민주당 한민수·황정아 의원의 질의에 답변하며 “피해가 발생한 고객 2만30명에 대해 위약금 면제를 적극 검토하고 있다”고 말했다.

아울러 피해가 없더라도 회사 귀책 사유로 KT를 떠나려는 고객에 대한 위약금 면제 필요성에 대해 “생각하고 있지만 조사 최종 결과와 피해 내용을 종합적으로 고려해 검토할 예정”이라고 덧붙였다.

정신적 피해 배상 여부에 대한 질문에는 “피해 내용과 조사 결과를 토대로 검토하겠다”며 신중한 입장을 보였다.

이번 청문회에서는 서버 폐기 결정 경위도 도마에 올랐다. 황정아 의원이 “왜 서버 폐기를 결정했느냐”고 묻자 김 대표는 “신중히 생각했어야 했는데, 당시 정보보안실이 사업부와 협의해 결정한 것으로 안다”고 설명했다. 이어 “보안 의식이 부족했고 축소·은폐 의심을 받을 수밖에 없다”는 지적에 대해 “네, 반성한다”고 답했다.

KT는 무단 소액결제 사건 이후 피해 지역과 피해 규모가 잇따라 확대되며 여론의 비판을 받고 있다. 특히 서버 침해와 관련해 초기에는 “사실무근”이라던 입장을 번복하면서 늑장 신고·은폐 논란까지 더해진 상황이다.