호반그룹, 고객충성도 대상 3개 부문 석권

호반그룹이 고객 중심 경영을 통해 '2025 브랜드 고객충성도 대상'에서 3개 부문 1위를 석권하는 쾌거를 이뤘다. 리솜리조트, 아브뉴프랑, 삼성금거래소가 각 부문에서 차별화된 경쟁력을 인정받았다.

지난 8일 콘래드 서울 호텔에서 열린 시상식에서 호반그룹은 리조트, 복합쇼핑몰, 금거래소 부문 1위를 수상했다고 밝혔다. '브랜드 고객충성도 대상'은 한국소비자포럼과 브랜드키가 공동 개발한 BCLI 평가지표를 활용, 소비자 조사를 통해 각 부문 우수 브랜드를 선정하는 권위 있는 상이다.

이번 평가는 지난 3월, 62만여 명의 소비자를 대상으로 온라인 및 전화 설문 방식으로 진행됐다. 호반그룹의 3개 계열사는 브랜드 신뢰, 애착, 재구매 의도, 타인 추천 의도, 전환 의도 등 5가지 항목에서 높은 평가를 받았다.

호반호텔앤리조트의 리솜리조트는 제천, 안면도, 덕산, 제주 등 각 지점별 테마를 갖춘 콘텐츠로 고객 만족도를 높였다는 평가다. 특히 웰니스, 문화, 생태환경 체험 프로그램인 'RE:O'를 통해 차별화된 가치를 제공하고 있다.

호반프라퍼티의 아브뉴프랑은 판교, 광교, 광명 등에서 쾌적한 공간과 다양한 문화·여가시설을 제공하며 복합쇼핑몰 부문 1위에 올랐다. 지역 커뮤니티 공간으로서 전시, 팝업, 플리마켓 등을 개최하고, 청년 및 사회적 기업을 위한 공간을 무료로 대관하는 사회공헌 활동도 인정받았다.

삼성금거래소는 금, 청화금, 팔라듐 등 다양한 산업용 원자재 유통 분야를 선도하며 금거래소 부문 2년 연속 1위를 차지했다. 프리미엄 주얼리 브랜드 '쉐레' 또한 고급스러운 디자인과 품질로 고객의 사랑을 받고 있다.

김대헌 호반그룹 기획총괄사장은 "고객 만족을 최우선으로 삼고 고객의 목소리에 귀 기울여 더 나은 가치와 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 소감을 밝혔다.