키움증권, MTS 또 전산장애…美증시 급락 속 오류에 투자자 불만 폭주

키움증권의 모바일트레이딩시스템(MTS) ‘영웅문S#’에서 전산장애가 발생해 일부 이용자들이 거래에 큰 불편을 겪고 있다.

7일 금융투자업계에 따르면 키움증권 MTS 접속 장애는 전날 밤부터 시작됐다.

이용자들에 따르면 영웅문S#에 접속을 시도할 경우 ‘스크립트 오류 보고(Scrpt error reported)’라는 메시지와 함께 애플리케이션이 강제 종료되거나 기기가 재부팅되는 현상이 반복되고 있다.

간밤 미국 뉴욕증시가 대규모 감원 우려로 급락한 상황에서 이런 문제가 발생해 투자자들의 불만은 더욱 커졌다.

키움증권 공식 게시판과 온라인 커뮤니티에는 “영웅문S# 접속이 안 된다”는 내용의 항의 글이 잇따라 올라오고 있다. 일부 투자자들은 시스템 장애로 인해 실시간 대응이 어려워졌다는 점에서 피해 보상 요구도 제기하고 있다.

이에 대해 키움증권 측은 “현재 영웅문S# 접속 시 일부 불안정한 현상이 발생하고 있어 원인을 신속히 확인 중”이라며 “접속이 어려운 고객께서는 대체 앱인 ‘영웅문S Global’을 설치해 이용해 달라”고 공지했다.