[e커머스 & Now] G마켓, 위조상품 모니터링 강화…지재권 보호 나서 등

신세계그룹 계열 이커머스 G마켓이 위조상품 모니터링 전문 플랫폼과 업무협약(MOU)을 맺고 지식재산권 보호에 앞장선다고 11일 밝혔다. 인공지능(AI) 기반 솔루션, 미스터리 쇼핑 감정서비스 등을 통해 위조상품 검수 및 제한 조치를 강화한다.

G마켓은 우선 AI 기반 브랜드 보호 솔루션을 진행한다. 위조상품 모니터링 및 제재 전문업체인 마크비전의 기술력을 활용한 사전 검수 방식이다. 수백만 건 이상의 상품 이미지와 텍스트 데이터를 바탕으로 트레이닝 돼 있는 마크비전의 인공지능 모니터링 플랫폼을 통해 위조상품 확률이 높은 상품리스트를 분석하게 된다.

만약 위조상품으로 확인되면 즉시 G마켓 직권으로 상품 판매를 중단해 구매자 및 관련 브랜드 보호에 나선다. 미스터리 쇼핑 감정서비스도 진행한다. 한정판 플랫폼 솔드아웃과 함께 나이키, 뉴발란스, 호카 등 인기 브랜드 제품 및 명품 브랜드를 대상으로 불시에 G마켓, 옥션에서 상품을 구매한 뒤 전문 프로세스에 따라 상품을 검수한다.

만약 가품으로 판정될 경우 G마켓은 즉시 해당 상품 판매중단 및 판매자 계정 제한 등의 강력한 조치를 취할 예정이다. G마켓은 2017년부터 지식재산권 보호 및 고객 보호 차원에서 ‘위조전담센터’를 운영하고 있다.

구매자가 상품을 구매한지 1년 이내에 가품 의심 신고를 하는 경우 G마켓이 비용을 부담해 무상 회수하고 브랜드사에 직접 감정을 요청하고 있다. 해당 과정에서 가품으로 확정된 경우 100% 환불 조치를 진행하고 있다.

고도화된 기술을 적용한 ‘위조상품 필터링’ 시스템을 통해 판매 부적합 상품을 사전 차단하고 있다. 발 빠른 검수 및 제재 조치가 이루어지면서 특정 판매자의 위조상품 등록부터 최종 플랫폼 퇴출까지의 소요 시간이 80% 단축되는 등 실질적인 위조상품 유통 방지 효과를 보이고 있다.

G마켓 관계자는 “지식재산권 보호는 부적합상품으로부터 구매고객을 보호하고 적법한 상품을 거래하는 판매고객도 보호하기 위한 필수적인 요소”라며 “자체 모니터링 기술 뿐만 아니라 전문업체와의 협업을 통해, 믿고 상품을 거래할 수 있는 안전한 쇼핑 환경 구축에 더욱 힘쓰겠다”고 말했다.

SK스퀘어 자회사 11번가가 쌀쌀해진 날씨에 늘어난 가을·겨울 상품 쇼핑 수요를 정조준해 오늘부터 오는 13일까지 ‘10월 월간 십일절’ 행사를 펼친다. 최신상 로봇청소기부터 전기요·가습기 등 계절가전, 패션상품 등 가을 필수품과 월동 준비 상품 등을 다양하게 선보인다.

시간대별로 특가 상품을 한정수량 판매하는 ‘타임딜’을 통해 약 450여 개 시즌 상품을 최대 74% 할인가에 만나볼 수 있다. 대표 상품으로 11일 오후 11시 ‘경동나비엔 숙면매트 카본(EME500S)’을 24만원대(사은품 증정)에 50개 한정으로 선보이고 12일 오후 7시 ‘한일전기 에어미스트 가열식 가습기(HSPAM-30000W1)’를 12만원대에 13일 오후 7시 ‘호주정품 어그 코케트 어그슬리퍼’를 4만원대에 한정수량 판매한다.

햅쌀, 햇 고춧가루, 활 새우, 나주 배 등 제철 먹거리와 ‘소노문 단양 패키지’, ‘평창 알펜시아’ 등 가을 단풍 나들이를 위한 인기 국내숙박 상품도 다채롭게 선보인다. ‘버버리’, ‘에르노’ 등 명품 아우터와 ‘K2’, ‘네파’ 등 인기 아웃도어 브랜드의 FW시즌 의류, 온열찜질기와 핫팩 등 올 겨울 강력 한파 예고에 구매가 늘고 있는 동절기 상품도 십일절 특가에 판매한다.

출시와 함께 완판대란을 일으키고 있는 신상 로봇청소기 판매 행사도 마련했다. 로봇청소기 시장 라이징 브랜드 ‘나르왈'의 새로운 플래그십 모델 '프레오 Z 울트라’의 단독 물량을 확보해 한정 판매한다. 3일간 정가 대비 20만원 저렴한 149만원 단독 특가에 직배수 키트 무료 증정 혜택과 함께 만나볼 수 있다.

고광일 11번가 영업기획담당은 “다음달로 다가온 ’그랜드 십일절’에 앞서 십일절만의 차별화된 상품과 혜택을 살펴볼 수 있도록 이번 행사를 구성했다”며 “다채로운 상품과 풍성한 혜택으로 가을 쇼핑의 재미를 선사할 계획”이라고 말했다.